市民钟女士的孩子才14个月大，为了不耽误工作又能照顾孩子，钟女士一家人决定搬到苏家屯，将原来居住的皇姑区汇宝国际花园B区的房子出租出去蚂蚁搬家。“搬家的事情都联系好了，今天早上搬家公司过来，没想到，被小区保安拦在了门外，理由是说我陈欠物业费。”结果，钟女士和小区物业就此问题怎么都协商不成，以致发生口角……11月4日，钟女士给本报热线88607000打来电话求助浦东搬场。

　　搬家车园区门口被拒

　　据给钟女士出车的顺意搬家的王师傅回忆，“事发当天早上8时30分左右，我们来到了汇宝国际花园B区。到了门口，就被门卫拦住了，问我们是给哪栋哪号的人家搬家上海搬家公司电话。我报了门牌号，门卫说他们需要请示物业，最后请示的结果是，该户人家陈欠物业费，不允许我们的车进入园区。车进不了园区，就搬不了家，我打电话给钟女士，钟女士说她与物业协商看看，但协商了1个多小时，物业还是不让我们进去上海搬家公司电话。最后，钟女士的丈夫给了我们100元的误工费补偿……”

　　钟女士告诉记者，她是欠物业费，但那是因为她并不满意汇宝国际花园B区的物业——“佳宝汇”物业服务公司的服务，“陈欠物业费的事情，双方可以协商。我只是把房屋出租出去，又不是跑了强生搬家。无论怎么样，物业公司不应该用这种方式来限制业主的自由。他们没有这个权力！”

　　物业人员竟称不知情

　　15时许，记者找到了“佳宝汇”物业服务公司。此时办公室有两女一男。对于记者询问的事情经过，一女子称全屋没有人知情。记者见状，只好让其通知主管领导。该女子拿着记者的名片出去了5分钟，回来后，她答复记者说，“我们领导姓康，这两天住院了，不方便电话打扰。我问了物业公司的其他人，没有人知道该情况。请回吧！不要为难我们员工。”

　　“他们总是这样，遇到事情了，就拿员工来当挡箭牌，经理却在背后指使。据说他们的经理叫王研松(音)。我们业主一次也没接触过。反正是只要有事情我们一找，员工就说是公司规定，联系不上领导。业主根本就没有协商的份儿！”钟女士说。

　　当记者以小区业主的身份向门卫询问搬家的手续时，一门卫告诉记者，“搬家公司的货车一律要从南门进来。进来前需要物业出示一个手续，如果物业能证明你没欠物业费和采暖费，我们就放货车进去。如果物业不出手续，我们就不放车进去。”

　　物业的做法很不妥当

　　“可以明确的是，物业并没有处罚权。物业和业主之间的关系是服务与被服务的合同关系。双方如果对物业合同上的条文有争议，可以采取协商或者诉讼的方式进行解决。实际上，钟女士陈欠物业费和她要搬家的事情，是两码事。物业公司越权‘卡’业主的做法显然是欠妥当的，激化了物业和业主之间的矛盾。”本报法律顾问谭德明律师说。

　　同时，谭律师表示，双方尽量应该协商解决，毕竟诉讼成本相对较高，因为一些小事起诉，弄得两败俱伤，很不值得。( 陈扶宜)

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